Kas yra procesinis valdymas ir kam jis reikalingas?

• Kas yra procesas?
• Kas yra procesinis valdymas ir kokia jo nauda?
• Kaip identifikuoti įmonės vertės grandinę?
• Kaip sudaryti procesų žemėlapį?

Pagrindiniai proceso elementai ir parametrai:

• Kaip „nubraižyti procesą“ – trumpai apie BPMN2;
• Kaip nustatyti proceso šeimininką?
• Kaip nustatyti proceso tikslą ir rezultatą?
• Kaip nustatyti proceso rodiklius?

Kaip tobulinti savo procesus?

• Kaip identifikuoti proceso tobulintinas vietas – butelio kakliukai, neefektyvi komunikacija, galimybės įvykti klaidoms;
• Kaip tobulinti procesą – konkretus žingsnių sąrašas, kaip iš esamos situacijos pasiekti norimą;
• Kaip užtikrinti, kaip patobulinimai yra užfiksuoti ir nėra grįžtama prie neefektyvaus darbo.

Praktinė užduotis

• Konkretaus proceso analizė: rodiklių nustatymas, neefektyvių vietų identifikavimas, tobulinimo plano sudarymas.