• Derybų klaidos ir sėkmės faktoriai. Pasiruošimo deryboms planai. Tikslų formulavimas. Kainos ir kitų derybų verčių skaičiavimai. Informacijos kanalai ir įtaka derybų tikslams. Pratimai.

• Turimų derybų analizės kriterijų išsigryninimas. Tikslų vizualizavimo atkarpos su prioritetais ir kompromisais. Informacijos apie partnerius klausimyno sudarymas.

• Derybų vedimas. Derybų scenarijaus rengimas. Pagrindinės derybų stadijos ir metodai kiekvienam žingsniui. Asmeninių savybių ugdymo pratimai derybų efektyvumui skatinti. Praktinių situacijų sprendimas. Situacija „Bongoland“.

• Gebėjimo klausytis, matyti ir kalbėti ugdymas. Rekomendacijos kiekvienam asmeniškai, kokius asmeninius gebėjimus reikia tobulinti.

• Oponento įtraukimas į derybas. Klausimų formulavimo metodai ir apklausų schemos. Įtikinamas kalbėjimas. Argumentavimo metodai. Atsakinėjimas į nepatogius klausimus. Pratimai ir grupinės užduotys. Namų darbų užduotys.

• Metodika, kaip dėlioti argumentus. Schema, kaip partnerį privesti prie reikiamo abiem pusėms sprendimo. Minčių valdymo pratimas.

• Oponento abejonių ir nuogąstavimų diagnozavimas. Pagrindiniai prieštaravimų tipai ir priežastys. Savalaikės ir efektyvios taktikos atsakant į klientų prieštaravimus. Derybinis aikido. Reakcijos į asmeninius antpuolius. Oponento jėgos panaudojimas prieš jį patį. Vaidmenų situacijos ir praktinės užduotys.

• Platesnis požiūris į partnerių prieštaravimus. Svarbu turėti kiekvienam standartiniam atvejui taktiką ir sprendimus. Metodika, kaip nustatyti „sunkius“ asmenis. Įrankiai, kaip pasinaudoti partnerių spaudimu prieš juos pačius.