Pardavimai telefonu ir bendravimas su sudėtingais klientais - Mokymų klubas

Krepšelyje nėra produktų.

Krepšelyje nėra produktų.

Krepšelyje nėra produktų.

Pardavimai telefonu ir bendravimas su sudėtingais klientais

Rinktis
Lektorius
Seminarą veda
Darius Rupšlaukis - derybų ir pardavimų treneris. Savo patirtį sukaupė dirbdamas turizmo versle Lietuvoje, Sankt Peterburge ir Maskvoje. Taip pat viešbučių bei konsultacijų versle. Derybomis domėjosi nuo paauglystės, vėliau sėmėsi žinių iš protingų knygų (R. Fisher, R. Ury) ir seminarų. Dariaus principas yra: „Žmogus turi mokėti vairuoti automobilį, bei išmanyti kelių eismo taisykles“. Nuo 1999 m. treniruoja pardavimų ir derybų įgūdžius seminaruose, bei individualiai. Padeda formuoti pardavimų strategijas. Padeda pasiruošti deryboms su sudėtingais partneriais. Moko kliento aptarnavimo standartų, padeda juos kurti ir įgyvendinti.
Programa

• Pardavimų telefonu psichologija.
• Pagrindiniai pardavimų telefonu žingsniai.
• „Šaltų“ ir „šiltų“ skambučių pokalbių planai.
• Pasiruošimas pokalbiui ir reikalingos informacijos rinkimas.
• Asmeniniai gebėjimai, baimės, balso valdymas ir klausa.
• Tikslinių klausimų formulavimas telefoninių pokalbių metu.
• Apklausų schema ir jos tikslas bei panaudojimas praktikoje.
• 5 žingsnių metodas.
• Metodas „Formulė – Kodėl?
• Efektyvūs komunikaciniai įrankiai.
• Argumentavimo formos ir taisyklės.
• Argumentų orientavimas į kliento tipą.
• Pokalbio vedimo stadijos ir taktikos kiekvienoje iš jų.
• Klientų prieštaravimai ir metodai juos įveikti.
• Sudėtingų situacijų valdymas.
• Psichologiniai klientų tipai.
• Efektyviausi metodai bendraujant su skirtingų tipų klientais.
• Negatyvų neutralizavimas ir performulavimo į pozityvą metodai.
• Pagrindiniai žingsniai bendraujant su sudėtingais klientais.
• Praktinės užduotys.

Dienotvarkė
Trukmė: 6 akad. val.

9:30

Dalyvių registracija
Dalyvių registracija

10:00

Seminaro pradžia
Seminaro pradžia

13:15 — 14:15

Pietūs
Pietūs

15:45

Seminaro pabaiga
Seminaro pabaiga
Bilietas

Deja, šie mokymai jau įvyko :( Gera žinia yra ta, kad mes galime informuoti jus apie tai, kada dar kartą organizuosime šiuos mokymus.
Žemiau nurodykite kontaktus, kuriais galime susisiekti.

Gauti pranešimą apie naujus mokymus šia tema

    Daugiau dalyvių - didesnė nuolaida! Nuolaidos taikomos registruojant 2 ir daugiau dalyvių į šį renginį:
    2 dalyviai - 8% nuolaida | 3 dalyviai - 12% nuolaida | 4 dalyviai - 16% nuolaida | 5 dalyviai - 20% nuolaida
    Daugiau nei 5 dalyviai - susisiekite ir gaukite dar geresnį pasiūlymą!

    Mokymų klubo

    mokymus veda kvalifikuoti savo srities ekspertai, todėl mokymų dalyviai gali būti užtikrinti, kad gaus aukštos kokybės paslaugas. Kiekvienas mokymų dalyvis papildomai gauna:
    • galimybę užduoti klausimus lektoriui (tiek mokymų metu, tiek pateikiant juos iš anksto);
    • mokymų dalyvio pažymėjimą;
    • mokomąją medžiagą;
    • galimybę peržiūrėti mokymų vaizdo įrašą (papildomai informavus);
    • kavos, arbatos bei užkandžių (mokymams auditorijoje).

    Vidiniai
    Mokymai jūsų organizacijoje

    Šiuos bei mokymus kitomis temomis galime suorganizuoti jūsų kolektyvui, nepriklausomai nuo  organizacijos dydžio ar veiklos srities. Mokymų programas pritaikome pagal kliento poreikius ir veiklos specifiką. Mokymai gali vykti ir nuotoliniu būdu. Spauskite mygtuką Susisiekti ir užpildykite užklausos formą. Netrukus susisieksime su jumis ir pateiksime išskirtinį mokymų pasiūlymą.

    Atsiliepimai
    Apie mus
    Konferencijos

    MB „Mokymų klubas“ organizuojamose konferencijose pranešimus skaito Lietuvos ir užsienio šalių ekspertai, todėl šios konferencijos populiarios tiek tarp Lietuvos, tiek Tarptautinių įmonių.

    Seminarai, kursai

    Seminarus ir kursus veda kvalifikuoti savo srities ekspertai, todėl mokymų dalyviai gali būti užtikrinti, kad gaus aukštos kokybės paslaugas. Vidutinis mokymų įvertinimas yra 8,9 balo iš 10.

    Vidiniai mokymai

    MB „Mokymų klubas“ taip pat organizuoja vidinius mokymus, kurie yra visiškai adaptuojami pagal kliento poreikius, kad dalyviai galėtų gauti maksimalią naudą per mokymams skirtą laiką.

    DUK
    [Dažniausiai užduodami klausimai]